الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
1. قبول الشروط وتعريف المتجر
باستخدامك لمتجر قبس الإلكتروني () وإتمامك لأي طلب شراء، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام. يشكّل هذا المتجر منصة قبس لبيع منتجات الفلفل الحار والنكهات الطبيعية. للمزيد من المعلومات أو للاستفسارات، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: أو على رقم الجوال: +966538022061.
2. وصف المنتجات
يقدم متجر قبس مجموعة فريدة من منتجات الفلفل الحار والنكهات الطبيعية، تشمل بكجات قبس ونكهات قبس المتنوعة (مقرمش، رمان، مانجو). جميع منتجاتنا هي منتجات مادية يدوية التحضير، وتتميز بالجودة العالية والنكهات الطبيعية. يتم عرض المواصفات التفصيلية لكل منتج – من مكوناته وطريقة تحضيره – على صفحته الخاصة في المتجر. الصور المعروضة للمنتجات هي لأغراض توضيحية وقد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي بسبب طبيعة المنتجات المصنوعة يدوياً.
3. الأسعار والدفع والرسوم
تُعرض جميع أسعار المنتجات في المتجر بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية بناءً على وزن الطلب ووجهة الشحن، وسيتم توضيح هذه الرسوم بوضوح في صفحة الدفع النهائية قبل إتمام الطلب. تحتفظ قبس بالحق في تعديل الأسعار أو إطلاق عروض ترويجية في أي وقت، وستظل العروض سارية للفترة المحددة لها. في حال وجود أي رسوم إضافية تظهر فقط في الخطوة الأخيرة من عملية الشراء (مثل رسوم الدفع عند الاستلام)، سيتم إخطار العميل بها بوضوح قبل الدفع النهائي.
4. الطلب والتنفيذ والشحن
يُعتبر الطلب مؤكداً بعد استلام تأكيد الدفع بنجاح. تبدأ عملية تجهيز الطلبات بعد تأكيد الدفع مباشرةً، حيث أن الدفع يتم بالكامل عند الشراء. مدة تجهيز الطلب هي 2 يوم عمل، ومدة الشحن المتوقعة هي 3 أيام عمل إضافية. نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلباتكم بأمان. يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن إهماله، ولكن لا يتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته أو عن شركة الشحن. في حال تزويد العميل بعنوان شحن خاطئ، قد تترتب رسوم إعادة شحن إضافية يتحملها العميل.
5. الإلغاء والاسترجاع
يحق للعميل إلغاء الطلب فقط قبل بدء عملية التجهيز. نظراً لطبيعة منتجاتنا الغذائية القابلة للتلف، لا يمكن إلغاء الطلبات بعد بدء التجهيز. مدة الاستبدال والاسترجاع هي 14 يوم من تاريخ استلام الطلب، مع مراعاة الحالة الأصلية للمنتج وتغليفه وحفظه بشكل سليم. يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية. لا يشمل الاسترجاع المنتجات التي تعرضت لسوء تخزين من قبل العميل أو تم استخدام جزء منها. للمزيد من التفاصيل حول شروط وأحكام الاستبدال والاسترجاع، يرجى زيارة .
6. الضمان والجودة والعيوب
تلتزم قبس بتقديم منتجات عالية الجودة، محضرة يدوياً بعناية وشغف. نضمن جودة المنتجات وسلامتها حتى تاريخ انتهاء الصلاحية المحدد على العبوات، شريطة الالتزام بتعليمات التخزين الصحيحة. لا يشمل الضمان العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام، التخزين غير الصحيح، أو التعرض لظروف بيئية غير مناسبة بعد استلام المنتج. في حال استلام منتج معيب أو غير مطابق للمواصفات، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام ليتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء اللازم.
7. مسؤوليات العميل
يتحمل العميل مسؤولية تزويدنا بمعلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء الحساب وتقديم الطلبات، بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الجوال. كما يتحمل مسؤولية التأكد من صحة عنوان الشحن قبل إتمام الطلب. يتوجب على العميل مراجعة تفاصيل الطلب بعناية قبل التأكيد. نظرًا لأن منتجاتنا غذائية، يتحمل العميل مسؤولية قراءة ملصقات المكونات والتحقق من أي مسببات حساسية محتملة قبل الشراء والاستهلاك، وكذلك الالتزام بتعليمات التخزين المذكورة على المنتج للحفاظ على جودته وسلامته.
8. الملكية الفكرية والمحتوى
جميع المحتوى المعروض على متجر قبس، بما في ذلك النصوص، الشعارات، الصور، التصميمات، وأي مواد مرئية أو سمعية، هي ملك لـ قبسأو مرخصة لها. لا يجوز نسخ، إعادة إنتاج، توزيع، أو استغلال أي جزء من هذا المحتوى لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة. يحق لمتجر قبس استخدام صور المنتجات التي يتم إنتاجها وعرضها في المتجر لأغراض التسويق وبناء محفظة أعمال.
9. الشكاوى والتواصل
نحن في قبس نسعى دائماً لرضاكم. في حال وجود أي شكاوى أو استفسارات، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني: أو على رقم الجوال: +966538022061. سنقوم بالرد على استفساراتكم ومعالجة شكواكم في أقرب وقت ممكن. تلتزم قبس بحماية بياناتكم الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا [رابط_سياسة_الخصوصية_هنا]. يُرجى العلم أن هذه الشروط والأحكام قد تخضع للتحديث من وقت لآخر.
10. ملاءمة الشروط لصناعة الأطعمة
تم تصميم هذه الشروط والأحكام لتناسب طبيعة وخصوصية منتجاتنا الغذائية، مع الأخذ في الاعتبار أهمية الجودة، الطبيعية، والسلامة الغذائية. تشمل هذه الشروط إرشادات واضحة حول مدة صلاحية المنتجات، أهمية التخزين الصحيح في الحفاظ على المنتجات القابلة للتلف، وتنبيهات حول مسببات الحساسية لضمان تجربة آمنة وممتعة لعملائنا. كما تحدد بوضوح أن إلغاء الطلبات يتم فقط قبل بدء عملية التجهيز نظراً لطبيعة المنتجات القابلة للتلف وسرعة تحضيرها للحفاظ على نضارتها.